Confirmation de rétractation

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AlexandreK  a écrit :

Bonsoir Lefab74,

Je vous remercie pour votre retour.

Je vous souhaite une bonne soirée,

AlexandreK

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Ca en novlangue, ça veut dire qu'ils me font un gros bras d'honneur et qu'ils n'ont aucune intention de résoudre ce problème à l'amiable.

Pourtant 20 jours après ma rétractation, je n'ai toujours pas reçu le remboursemebnt de la carte SIM, ni l'annulation de la première facture. Puisque il y a des mots que l'on n'a pas le droit d'employer sur ce forum, je vous laisse deviner comment on appelle ça ...

J'ai quand même reçu un mail hier dans lequel le mot "rétractation" ne figure pas mais où il est question de ma volonté d'"annuler ma commande". On voit là encore que le choix des mots et des tournures ne doit rien au hasard. Le comble de la mauvaise foi, c'est la date mentionnée pour cette demande qui daterait selon eux du 05/12 alors que ma demande de rétractation date elle du 22/11. Hors des délais légaux cela va de soi.

Je sais pertinemment qu'il vaut mieux un mauvais accord qu'une procédure jurdiciaire mais là on ne me propose rien du tout. Je n'ai donc plus trop le choix !