Contact avec un humain pour tenter de faire installer la fibre

Bonjour.

Obtenez-vous facilement des renseignements utiles et la résolution de votre problème ?

Je tente desespérément de faire installer la fibre. après 2 rendez-vous avec le technicien, il me dit qu'il n'y a pas assez de branchements et qu'Orange doit en rejouter. 

Je tente de contacter des humains, puisque le dossier n'avance pas et que je ne peux pas savoir quand cette intervention se réalisera et que les messages par SMS ou par la plateforme ressemblent très fortement à un dialogue de sourd !

Avez-vous eu les meê soucis et comment les avez-vous résolu ?