Discussion de forum

Avatar de Lugrgn
Lugrgn
Sosheur occasionnel
05-09-2018

Contrat boite sosh tarif sans promotion

Bonjour, Je ne sais pas si je m'adresse à la bonne rubrique, étant nouvelle mais je viens de souscrire à une offre de la boîte sosh, sans abonnement mobile relié, juste la box internet fibre et le...
Avatar de StéP13
StéP13
Nouveau Membre
05-09-2018
Absence de contrat dans l’enveloppe pour moi, seul le mandat prélèvement Sepa à renvoyer y figure, les identifiants de connexion Orange n’y figurent pas non plus alors qu’elles sont aussi mentionnées comme étant en pièces jointes dans l’enveloppe. Ils ont vraiment un sérieux problème avec ça chez Sosh surtout qu’à la base en souscrivant par téléphone la conseillère client m’avait affirmé que le contrat me parviendrait par mail, que je devais l’imprimer, le compléter et le renvoyer à Sosh !!? Je ne sais pas si c’est un problème informatique ou l’incompétence de certains salariés Sosh mais ça commence plutôt mal.
  • Avatar de Lecurieux
    Lecurieux
    Sosheur superactif
    05-09-2018

    vous aurez un second courrier avec toutes les pièces dont votre contrat. il s'agit d'une anomalie qui a impactée quelques commandes dont vous visiblement. 

     

    Cordialement 

  • Avatar de Lugrgn
    Lugrgn
    Sosheur occasionnel
    05-09-2018

    Bonsoir, 

     

    Je confirme en effet, cela m'est arrivé aussi. J'ai du attendre une semaine de plus avant de recevoir le courrier complet, d'où ma question sur le forum concernant le prix affiché sur le contrat à renvoyer. 

     

    C'est mon premier abonnement internet en solo et je dois avouer que leur manière de faire n'est pas très bien suivie, le technicien vient samedi pour raccorder mon appart à la fibre soit disant 100% éligible mais je n'ai pas plus de détails que ça, le décodeur TV qui ne m'a toujours pas été envoyé, un service client casi-inexistant. 

     

    Après il faut tout de même rester indulgent, c'est une offre nouvelle, qui plus est sur un service sensé passer uniquement sur internet, ils ne sont pas au point pour la paperasse et ils sont débordés de demandes. On est espère que la situation va se stabiliser d'ici quelques jours. :Soleil:

    • Avatar de mat'ricul
      mat'ricul
      Sosheur junior
      08-09-2018

      Bonjour,

       

      Même chose pour moi, le contrat qui m'a finalement été envoyé ne mentionne pas du tout les tarifs pour lesquels j'ai souscrit...

      Est-ce que quelqu'un de sosh a apporté une réponse? Faut-il attendre une troisième série de courriers, après un courrier vide et un contenant le mauvais contrat?

      • Avatar de oggy29
        oggy29
        Sosheur occasionnel
        09-09-2018

        Bonjour

         

        De mon coté tout semble s'etre arrangé. a premiere vue quand on est titulaire d'une offre open de chez orange c'est un peu plus long pour passer d'un contrat à l'autre.

        Sinon le tarif de l'abonement est bien revenu à 19,99 sans option TV ou autres.

        l'echange de BOX c'est fait dans la semaine egalement

        Reste à renvoyer le decodeur TV;

        Coté fonctionemment tout est OK, debit etc ...

        Cordialement

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