Contrat et virement SEPA

Bonjour,

J'ai depuis quelques semaines un abonnement à la boite Internet et l'on me demande d'utiliser mon contrat d'abonnement (envoyé par courrier j'imagine) pour obtenir le remboursement de mes frais de résiliation de mon précédent opérateur et faire le virement SEPA. J'ai beau chercher je ne trouve pas ce document. Comment puis-je demander la réémission de ce courrier  ou plus simplement que me l'envoie par mail.

Je vous remercie

Vincent