Discussion de forum
Délai de traitement
Bonjour,
J'ai passé commande d'un nouveau téléphone le 21 septembre.
Le 22 septembre, j'ai reçu par email une demande de pièces justificatives (justificatif de domicile, carte d'identité).
J'ai fourni ces pièces le 22 septembre. Depuis je n'ai reçu aucune nouvelle de ma commande.
Le suivi de commande indique un délai indicatif de 4 jours, "qui peut ponctuellement être rallongé".
Ça fait 8 jours que j'ai fourni ces pièces. J'aimerais donc savoir si elle est toujours en cours ou pas.
Bonjour IK4,
Je prends la suite de l'échange et reviens vers vous comme convenu. 😊
Je constate que le dernier document fourni hier est à présent contrôlé. Votre commande devrait donc être validée et expédiée rapidement. 👌
Je garde un œil sur votre commande et dans l'attente de l'expédition, je vous souhaite une agréable journée. 🙂
Thomas
17 Réponses
- Stéphane_R
Webconseiller
Bonjour IK4,
Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre commande, et je suis ravi de constater que votre nouveau mobile vous a été livré le 9 octobre.🙂
N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin, je reste disponible et je vous souhaite une belle journée.🌞
Stéphane
Bonjour 😊,
J'ai en effet bien reçu mon colis le 9 octobre.
Bonne journée à vous aussi.
