Délai de traitement commande sosh

Bonjour j'ai passé commande chez sosh le mercredi 13 janvier, le lendemain j'ai reçu le mail me demandant d'envoyer des documents via la poste ou via le lien numérique, j'ai aussitôt envoyé les documents via le lien aux alentours de 9h40, j'ai aussi envoyé les documents via voie postale samedi 16 janvier, j'ai eu un conseillé via le tchat m'annonçant qu'ils attendaient mes documents envoyés par voie postale, mon dossier va il être traité dans la journée ou plutôt rapidement sachant que j'ai déjà envoyé tout les documents identiques via la poste, un conseillé pourrais m'aider ? Merci