demande de pieces justificatives, abandon de commande

Merci de la reponse. Je pense que le probleme a ete mal explique ou mal compris : on ne doit pas demander a un prospect des tonnes de renseignements - qui peuvent etre pirates sur internet... bonjour la securite - pour accrocher le poisson en lui faisant miroiter des delais qu'on ne peut pas tenir ,  et qu'on fait tout jouer la montre.. C'est ridiculement malhonnete. L'envoi postal devrait aussi etre comptabilisé dans le prix total. Ca aussi c'est fortement malhonnete. Si en plus, lorsque je me connecte mes identifiants et mot de passe ne sont pas reconnu, mais qu'en faisant retour sur mon navigateur, je me retrouve connecté, alors c'est un gros bugg qui ne presage rien de bon dans la qualite du travail fourni et donc des prestations offertes. Lorsqu'on s'apercoit qu'il faut aller sur un forum pour avoir un contact quelconque avec SOSH, ca devient tres scabreux. Au vu de cette experience, je limite donc les risques et vous demande de m'indiquer la procedure a suivre pour obtenir le remboursement de mes 5€ pour une carte SIM non encore livrée. Merci de votre comprehension, en esperant que vous avez la possibiité de faire remonter cs observations au service concerné: J'attends votre réponse.