Bonjour,
j'ai le même problème et je suis comme vous, je ne sais pas à qui m'adresser !
Bonjour, | | |
Suite à notre précédente sollicitation, nous n'avons pas encore reçu les équipements que vous devez nous restituer. Nous vous remercions par avance de restituer ces équipements avant le 06/11/2019.
A défaut, vous recevrez une mise en demeure et les frais suivants vous seront facturés :
| • | Livebox : 100 € | • | Décodeur et sa télécommande : 49 € ou conservation de votre dépôt de garantie |
Vous trouverez en pièce jointe, un bon de transport gratuit à utiliser pour la restitution de votre matériel.
Si vos équipements ont déjà été restitués, merci de ne pas tenir compte de ce courrier.
Comment restituer les équipements :
| • | Emballez les dans un carton (y compris alimentation et télécommande). | • | Découpez le bon de transport ci-joint et collez-le sur le carton. | • | Déposez le colis dans le bureau de poste ou le Point Relais de votre choix. Vous trouverez cinq Points Relais proches de chez vous sur le bon de transport et la liste complète des Points Relais sur le site pickup.fr | • | Lors du dépôt, faites signer la partie détachable du bon de transport et conservez-la. Votre restitution est enregistrée. C'est la date du dépôt qui fait foi. |
Restituer votre matériel, c'est faire un geste pour l'environnement. Les équipements collectés sont reconditionnés.
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Pour consulter le détail illustré de chaque étape ou pour toute autre question, consultez l'assistance Orange. |
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