Discussion de forum

Avatar de nadaben
nadaben
Sosheur
16-08-2018

Dernière Relance avant résiliation?

Bonjour , j'ai reçu une dernière relance par mail concernant les documents à envoyer pour valider ma ligne.

J'ai envoyé le courrier lundi 13 août dernier.

voici ma référence de mail :

N° de mobile : 06******
N° client : ********
N° commande : X01*****

Réf. mail : OVALMAIL197 19223

 

Pouvez-vous m'envoyer une confirmation lorsque vous les aurez reçu s'il vous plait. Je ne veux pas que ma ligne soit résiliée.

 

Je vous remercie d'avance pour votre réponse.

 

Bien cordialement

 

N*** ********

 

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

4 Réponses

  • Avatar de Rizo
    Rizo
    Webconseiller
    20-08-2018

    Il faut attendre de recevoir le mail de relance et si vous les envoyer par mail comme vous l'a proposé stephrem, demandez un accusé de lecture.


    Rizo

  • Avatar de nadaben
    nadaben
    Sosheur
    20-08-2018
    Bonjour Rizo,

    Je vous remercie pour votre réponse. Comment vais-je savoir que c'est bon dans ce cas ?
  • Avatar de Rizo
    Rizo
    Webconseiller
    20-08-2018

    Bonjour nadaben ,


    Je suis désolée mais le service homologation n'envoie pas de confirmation, seulement une relance si le délai est dépassé.


    Bonne journée.

    Rizo

  • Avatar de stephrem
    stephrem
    Boss sosheur
    16-08-2018

    Bonjour nadaben

     

    pour accélérer la demande 

     

    Vous pouvez envoyer les documents par mail à:

     

    Si la commande est livrée: *****@orange.com

     

    Si la commande n'est pas livrée: ********@orange.com

     

    en mettant en objet homologation

     

    [Edit : ce mail n'existant plus, merci de nous contacter via le formulaire https://formulaires.services.orange.fr/1756]

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