Discussion de forum
Dernière relance avant résiliation
Bonjour,
concernant la commande que vous indiquez, il nous manque attente une copie de votre pièce d'identité à votre nom d’épouse ainsi qu'un justificatif de domicile dont l'adresse correspond à celle que vous avez indiqué à la commande.
Sans cela, nous ne pourrons malheureusement pas accéder à votre demande.
Je reste à votre écoute.
Will_C
Nous vous invitons à suivre votre commande en ligne.
Une fois l'ensemble des éléments validés, la commande sera expédiée.
Franck_
Bonjour, je ne peux pas voir ma commande en ligne puisque je n'ai pas encore de compte client étant donné que le courrier envoyé regroupait contrat signé, mandat de prélèvement, pièces justificatives.. je n'ai donc pas moyen de voir où ça en est. Toutefois, je confirme avoir envoyé l'ensemble des pièces demandées il y a un mois, et aujourd'hui c'est une relance que je reçois. Je ne comprends pas pourquoi je devrais envoyer à nouveau l'ensemble des documents. Je vois dans le forum que plusieurs personnes ont dû procéder aux envois à multiples reprises, et je ne trouve pas cela normal. Comment pouvons-nous procéder ? Où en est ma commande ? Mes pièces justificatives ont-elles été traitées ? Merci d'avance
