Discussion de forum
Dernière relance avant résiliation
Bonjour,
concernant la commande que vous indiquez, il nous manque attente une copie de votre pièce d'identité à votre nom d’épouse ainsi qu'un justificatif de domicile dont l'adresse correspond à celle que vous avez indiqué à la commande.
Sans cela, nous ne pourrons malheureusement pas accéder à votre demande.
Je reste à votre écoute.
Will_C
WebconseillerBonjour RCXinc
Il manque le chèque de 38 euros pour la commande avec le numéro de client fournis.
Pouvez-vous m'indiquer le numéro de commande de la deuxième ligne ainsi que me confirmer le nom et prénom du titulaire en message privé ?
Laura
Bonjour,
Alors réponse vraiment à côté.... J'ai indiqué mon RIB et j'ai le prélèvement automatique donc pas besoin du cheque de 38 euros.
J'ai réussi à contacter le service client, il manque apparement le mandat de prélèvement SEPA signé. J'ai fait toutes les démarches pour mettre en place le prélèvement et il faut que je fournisse à nouveau ces documents.
Cela me fatigue grandement et je pense que vous avez des progrès à faire pour faciliter ce genre de démarche et aussi au niveau service client. On m'a donc donné à nouveau un mail ou envoyer mes documents. Depuis rien aucun mail, rien..... Je ne sais même pas si mes papiers sont bien pris en compte.
Pour le moment pour moi service client pitoyable... Et en plus je reçois votre réponse.....
Cordialement,
Philippe.
