Discussion de forum
Documents à fournir pour ma commande
J'ai souscrit un forfait avec livraison de ma future carte sim.
Durant cette souscription, on m'a demandé de rentrer mon rib, des infos sur ma carte d'identité et signé le formulaire sepa, tout ça électroniquement afin d'éviter de faire ça par courrier.
Or je reçois un mail demandant les mêmes documents afin de valider ma commande qui visiblement ne partira pas sans ça, alors que ma ligne va être activée et je vais donc la payer.
A quoi bon remplir ces documents en ligne si c'est pour les demander ensuite par courrier???
Comment arranger ça sans passer par la case courrier?
A défaut, comment annuler ma commande?
Merci d'avance
Une cliente déjà agacée
21 Réponses
idem pour moi j ai souscris en ligne je suis déjà débité depuis 2 mois et là sosh dit qu ils vont résiliés ma ligne d ici 2 semaines si je n envoie pas les documents demandés
Bonjour mariee34,
Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:
- Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client- Référence commande
AlexandreK
Bonjour
même roblème
migration d'une mobicarte orange vers un forait mobile SOSH avec même numéro de téléphone
Dossier complet adressé à ORANGE et validé avec factures débitées
puis 2 mois après SMS SOSH : blocage de ligne si pas d envois de documents
impossible d nenvoyer car absence de numéro de commande et je suis inconnu pour SOSH !!!
malgré des factures SOSH débitées
Pas de communication entre orange et sosh visiblement et problème connu
- Sylvie_F
Webconseiller
Bonjour michelbadine,
Afin de vous apporter mon aide, je vous remercie de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de mobile concerné), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable fin de journée.
Sylvie
