Discussion de forum
Documents manquants : comment savoir lesquels et comment les transmettre?
Bonjour,
Après quelques péripéties, je suis titulaire d'un forfait mobile Sosh depuis le 23/12/2025.
J'ai reçu deux mails de relance me demandant de fournir des documents sous peine de résiliation de mon forfait.
Mais quels documents? Et où les fournir?
Je n'arrive pas à trouver la réponse dans mon espace client.
Pouvez-vous m'aider SVP?
2 Réponses
- Yoan_C
Webconseiller
Bonjour documents,
Je suis navré pour vous.😕
Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.☀️
Yoan
- Nancy_M
Bonjour documents
Je vous remercie de votre retour. Il semble qu'il manque la copie recto verso de votre pièce d'identité.
Pour nous faire parvenir ces documents je vous invite à reprendre les mails de relance qui doivent mentionner le mode de renvoi du document.
J'espère avoir répondu à votre demande et reste disponible si besoin.
Je vous souhaite une bonne journée.
Nancy
