Discussion de forum

Avatar de chivas
chivas
Sosheur
17-09-2018

Envoi pièces justificatives

Bonjour, j'ai passé une commande mobile + forfait le we dernier, je remplis donc le formulaire (rib, pièce d'identité, etc), la commande est validée.   Aujourd'hui je reçois un mail de sosh me dem...
Avatar de Jim56
Jim56
Ancien Top Sosheur
17-09-2018

Bonjour chivas

 

Si votre commande n'est pas arrivée, les documents sont à envoyer à cette adresse mail:

 

****@orange.com

 

Si la commande est livrée, les documents sont a envoyer à cette adresse mail:

 

****@orange.com

 

Dans le titre de votre mail, il faut indiquer "Homologation". Concernant les documents, si possible les envoyer dans un format standard de type .jpg ou .pdf.

 

Sinon vous pouvez aussi les envoyer par courrier:

 

Orange -Sosh – service clients Mobile – 41965 BLOIS CEDEX 9

 

[Edit : ce mail n'existant plus, merci de nous contacter via le formulaire https://formulaires.services.orange.fr/1756]

  • Avatar de chivas
    chivas
    Sosheur
    17-09-2018

    Merci Jim56 pour votre aide.

     

    Cependant, je ne comprends toujours pas pourquoi on me demande de renvoyer ces pièces puisque j'ai été débitée d'une première mensualité (paiement 4 fois sans frais). 

     

    Un webconseiller peut-il éclairer ma lanterne ?

     

    Merci

     

     

     

  • Avatar de Omar2
    Omar2
    Nouveau Membre
    08-10-2019

    Bonjour 

     

    je me permets de vous écrire car j'ai fait l'achat d'un iPhone 11 avec paiement en 4fois le 2 octobre j'ai ensuite reçu un mail avec des justificatifs à renvoyer 

    par la suite j'ai trouvé votre lien vers le formulaire comme vous le mentionnez juste au dessus et je leur ai fourni les justificatifs 

    cependant au jour d'aujourd'hui je n'ai aucune nouvelles pourriez vous m'indiquer l'avancement du dossier?

    merci à vous

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