Discussion de forum
Erreur d’adresse de la conseillère Sosh
WebconseillerJe vous remercie pour vos coordonnées communiquées en privé.
Je vous confirme que la commande a bien été annulée. Il faut nous retourner l'ancien matériel et passer une nouvelle commande. Vous aurez alors du nouveau matériel.
Le tarif de l'offre a changé depuis la commande initiale et je ne peux pas vous proposer l'ancienne offre, néanmoins je pourrais mettre en place une remise pour que vous bénéficiiez du même tarif, 19.99€, les 6 premiers mois.
Je vous invite à passer votre commande et revenir vers moi une fois votre ligne activée pour que je puisse mettre en place le geste commercial.
Je reste disponible pour toute autre question et vous souhaite une bonne journée.
Karim
Bonsoir,
Je peux comprendre les procédures, le logiciel toussa toussa, mais il serait peut-être temps de revoir vos process, non ?
Je dois renvoyer ma box Sosh pour… Recevoir exactement la même quelques jours plus tard ? Pardon mais ce process est bête, une perte de temps et tout sauf écolo.
Au passage, j’avais demandé une livraison dans ma boite aux lettres mais j’ai dû me déplacer au point relais à 3km pour récupérer cette fameuse box que je dois renvoyer !
Concernant votre « geste commercial », ce que je vois c’est que je dois payer 5€ de plus que ce qui était prévu initialement sans l’erreur de votre collègue.
Ah oui, et seulement pendant 6 mois d’ailleurs. Ensuite, je peux me brosser.L’offre initiale était de 15€ par mois pendant un an.
Bref, que de perte de temps cette courte expérience avec Sosh…
En conclusion, merci mais quitte à payer plus cher que prévu, je préfère donner mon argent à une entreprise qui sait régler le problème et assumer ses tords.
Spoiler : Pas Sosh.
