Erreur récurrente de forfait

Comme précédemment posté par autres clients, j'ai souscrit à l offre promotionnelle de 9.99 au lieu de 24.99€ pour 50 Go d'Internet, mais j'étais surprise de recevoir le forfait de 9.99€ pour 100 Mo seulement!! Même en contactant un conseiller, on m'a dit que ce n'est pas possible de migrer vers le forfait promotionnel directement et que la rétractation prend 45 jours de traitement.
Je suis extrêmement déçue....