Discussion de forum

Avatar de dach71
dach71
Sosheur occasionnel
15-09-2021

Facturation nouvelle SIM

Bonjour,

Suite a une panne (plus de réseau), après des tests avec plusieurs gsm, j'ai commandé une nouvelle carte SIM.

Mon problème semble désormais résolu - et donc semblait venir de ma sim -  mais je me demande si Sosh va me facturer ou pas sa prestation...

Parmi les courriels recus, voici un extrait :

---Vous avez demandé le renouvellement de votre carte SIM sur votre Espace client.
Nous vous rappelons que le renouvellement de carte SIM en cas de vol ou d'incompatibilité, vous sera facturé 10€ prélevés directement sur votre prochaine facture.
En cas de SIM défectueuse, la prestation reste gratuite.---

QUESTION : Comment Sosh détermine -t-il la raison de ma demande de nouvelle carte sim ??? C'est 10 € ou 0 pour mon cas ?

Merci

1 Réponse

  • Avatar de ziv
    ziv
    Top Contributeur
    15-09-2021

    Bonjour,

     

    Si tu contactes le service clients et qu'ils décident de t'envoyer une SIM, c'est gratuit.

     

    Si tu la commandes de ton propre chef via l'espace client, c'est payant.

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