Discussion de forum
Finalisation d'une commande / Problème achat d'un nouveau smartphone via Sosh
Je reprends la suite de vos échanges avec ma collègue Jess et je vous remercie pour votre retour Adri121😊.
Je vous confirme que nous détenons les mêmes informations que les conseillers présents sur notre compte X puisque nous sommes le même service commercial 😊.
Et je vous confirme que votre dossier est en cours de traitement par notre service homologation.
Il devrait être traité d'ici peu de temps.
J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez d'autres points à aborder.
Bel après-midi 🍂 à vous.
Marine🌵
Bonjour, j’ai le presque le même soucis, commande en 24 fois (credit cetelem), validé le jour meme, l’appli me demande les justificatifs que vous avez citez, chose que j’ai fait immédiatement au format pdf, livraison prevu 5j apres et ma commande est toujours en cours de traitement. Je demande donc via le chat un conseiller et on me dit qu’il faut les envoyer par courrier … qu’ils ont bien reçu les document en version electronique mais il faut l’envoyer par courrier pour qu’il est une version papier. Ce n’est a plus rien comprendre vu qu’il l’ont deja ! Il n’ont qu’a l’imprimer ou je ne sait quoi c’est du grand n’importe quoi et on nous prend pour des imbecile. J’ai envoyer le courrier (3€80) j’espere avoir le téléphone pour noël …