Discussion de forum
Finalisation d'une commande / Problème achat d'un nouveau smartphone via Sosh
Je reprends la suite de vos échanges avec ma collègue Jess et je vous remercie pour votre retour Adri121😊.
Je vous confirme que nous détenons les mêmes informations que les conseillers présents sur notre compte X puisque nous sommes le même service commercial 😊.
Et je vous confirme que votre dossier est en cours de traitement par notre service homologation.
Il devrait être traité d'ici peu de temps.
J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez d'autres points à aborder.
Bel après-midi 🍂 à vous.
Marine🌵
WebconseillerBonjour Antho62200
Je reviens vers vous comme prévu pour faire le point sur la livraison de votre téléphone.
Celui-ci est actuellement disponible au point relais choisi, vous pouvez donc vous y rendre quand vous le souhaitez.
Concernant ce retard de livraison par rapport aux délais annoncés et au vu que vous n'avez pas pu en profiter à noël, je vous propose un geste commercial en compensation.
Je reviens vers vous en Message privé afin que nous en parlions.
Sandra
Bonjour, merci beaucoup pour le geste commerciale, enfin un service client proche de ses clients, chose que je n’ai plus vu depuis longtemps ! Je suis pleinement satisfait du geste effectué par Sandra et de la compréhension de mon mécontentement.
Encore merci et bonne fête de fin d’année.
respectueusement
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour Antho62200
Ravi pour vous ^^
Quel geste commercial vous a été proposé ?J’ai deux forfaits 4g 100go à 17€99, le service client me passe au forfait 5g 200go pour 15€99 pour les deux forfaits et m’offre 1 mois de remise pour les deux soit -4€ par mois et pour le double de giga et un geste commerciale de 32€ donc pleinement satisfait pour le dédommagement de ne pas avoir eu le téléphone avant noel mais aujourd’hui 26 décembre
- stephrem85
Super 👍😉
