Discussion de forum

Avatar de NathanOTN
NathanOTN
Sosheur
31-03-2026
Résolu

Fourniture Boitier ONT pour Livebox S

Bonjour à la communauté !  J'ai une offre internet Sosh avec une Livebox S. La prise fibre de mon logement est située dans un placard technique mal positionné pour la couverture Wifi. Je capte très ...
  • Avatar de zoe64
    zoe64
    20-04-2026

    Bonjour NathanOTN, 

    Je reviens vers vous suite à la modification de votre réseau local.

    Tout fonctionne bien de votre côté ? 😊

    N'hésitez pas à me tenir informé et à consulter le message privé que je vous adresse. 📩


    Bonne journée !

     Zoé ✨

  • Avatar de zoe64
    zoe64
    12-05-2026

    Bonjour NathanOTN, 

    Bonne nouvelle, j'ai reprogrammé le numéro de série de votre Livebox S sur nos équipements. ✅

    Vous pouvez dès à présent débrancher le boîtier Fibre.

    Dites-moi si tout fonctionne de votre côté, je reste disponible si vous rencontrez la moindre difficulté. 

    Très bonne journée !


     Zoé ✨

Avatar de BrandonO
BrandonO
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
09-04-2026

Bonjour NathanOTN,


Bien sûr ! Toutes nos excuses pour cette information erronée de notre part 🫱🏼‍🫲🏼. Oui. C'est possible* 🙂 ! On va demander ça à notre Équipe d'Assistance Nationale. Bonne nouvelle complémentaire : c'est gratuit 🧧. Une fois la demande validée, il sera dans votre boîte aux lettres sous 1 à 4 jours ouvrables 📬 !


Communiquez-nous :


· Le nom et le prénom du titulaire du contrat concerné.
· Le numéro de ligne fixe/internet rattaché.
· L'adresse d'installation complète associée.
· Un numéro mobile de contact.


⤵️


On s'occupe de tout, et on vous tient au courant.

Brandon


(*) Aujourd'hui, cette configuration ne vous donnera alors pas la possibilité de profiter de certaines et dernières avancées technologiques (je pense par exemple au XGS-PON chez Orange™). Il limitera le débit descendant à votre Livebox à 1Gb/s.

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