Discussion de forum

Avatar de MickB
MickB
Sosheur occasionnel
08-07-2018
Résolu

Homologation

Bonjour, Le 22/06 j'ai souscrit 4 forfaits SOSH avec l'offre COCORICO, il s'agit de 4 portabilité depuis FREE mobile. Le 25/06 j'ai reçu un mail demandant d'envoyer les pièces justificatives par cou...
  • Avatar de Jim56
    Jim56
    08-07-2018

    Bonjour MickB

     

    Si votre commande n'est pas arrivée, les documents sont à envoyer à cette adresse mail:

     

    ****@orange.com

     

    Si la commande est livrée, les documents sont a envoyer à cette adresse mail:

     

    ****@orange.com

     

    Dans le titre de votre mail, il faut indiquer "Homologation". Concernant les documents, si possible les envoyer dans un format standard de type .jpg ou .pdf.

     

    Concernant la validité de l'offre, en principe cela devrait être bon. Si jamais ce n'étais pas le cas, il est possible de contacter Sosh pour la faire appliquer. D'autant que vous avez un mail daté.

    [Edit : ces mails n'existent plus, il faut nous contacter via ce formulaire https://formulaires.services.orange.fr/1756]

  • Avatar de Jim56
    Jim56
    08-07-2018

    Pour le titre du message, je parlais du mail envoyé à Sosh :ClinDoeil:

Avatar de InesB
InesB
Ancien intervenant Sosh
13-07-2018

Bonjour padega ,


Avez-vous des nouvelles de votre commande ? 


Merci pour votre retour.


Bonne fin de journée.

InesB

Avatar de MickB
MickB
Sosheur occasionnel
23-07-2018

Bonjour IndesB,

 

Je me greffe au message de padega, étant dans l'exacte même situation.

 

Le 22 juin j'ai souscrit à 4 forfaits SOSH sous les références de commande  X017712892,  X017713569,  X017712643, et  X017712797.
 
Le 25 juin j'ai reçu les mails de confirmation me demandant d'envoyer les pièces justificatives, ce que j'ai fait le jour même dans un seul et même envoi.
 
Début juillet, les documents n'ayant à priori pas été reçus j'ai à nouveau envoyé par voie postale les pièces justificatives par 4 envois distincts. Les 3 premiers ont bien été reçu, les lignes sont actives et en portabilité chez SOSH depuis une dizaine de jours. Pour le 4ème contrat, manifestement l'enveloppe s'est perdue.
 
J'ai deux nouvelles fois envoyé les pièces justificatives par courrier les 12 et 19 juillet, en tarif rapide, mais il semble que ces courriers ne soient toujours pas arrivés, sans explication logique.
 
Je suis passé dans une boutique Orange ce midi où on m'a plus ou moins gentiment fait comprendre qu'ils n'étaient pas en mesure de résoudre mon soucis.
 
J'ai essayé de vous contacter directement, mais sur les différents sites de SOSH il ne semble pas qu'il y ait de "contact", et au 740 il n'est pas possible d'avoir un interlocuteur.
 
Les pièces justificatives sont bien évidemment les mêmes que pour les 3 autres contrats, en dehors de l'autorisation de prélèvement bien entendu.
 
J'ai peur que les frais engagés sur ce dernier contrat (timbres + carte SIM) l'aient été en vain, à moins qu'il n'existe une autre solution (un envoi scanné peut-être).
 
Merci pour l'assistance que vous serez en mesure de m'apporter.
 
Bien cordialement, 
 
Mickaël
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