Discussion de forum
iPhone 18
Merci pour vos informations dont j'ai pris note en privé.
La commande de votre iPhone a été protégée par le service sécurité des données.
Je voudrais vous expliquer pourquoi cette protection a nécessité des vérifications d'identité, notamment l'envoi d'un justificatif de domicile mais de notre côté, nous n'avons pas accès à ces informations.
J'ai constaté que la commande n'a pas été annulée et que le 29 septembre vous avez de nouveau renvoyé les documents. La commande est donc en cours de traitement.
Ceci dit, je vous propose de programmer un RDV téléphonique avec le service concerné pour en savoir plus sur la situation.
Cela pourrait être possible pour vous et si c'est le cas peuvent-ils vous joindre sur le numéro 0671**** ?
Merci encore pour votre retour.
Sandraj'ai commandé le 18/09 et toujours pas expédié.
Bonjour Thomas154
Nous allons vérifier ensemble ce qui s'est produit et pour quelle raison ce justificatif de domicile a été demandé.
Je regrette qu'à ce stade, votre commande n'ait pas abouti et je suis là pour vous aider.
Afin d'accéder à votre dossier et votre commande, j'ai besoin de quelques éléments en message privé👇 : Votre nom, prénom et votre numéro de mobile.
À très vite et en attendant je vous souhaite un bon après-midi.
Sandra
