Discussion de forum
iPhone 18
Merci pour vos informations dont j'ai pris note en privé.
La commande de votre iPhone a été protégée par le service sécurité des données.
Je voudrais vous expliquer pourquoi cette protection a nécessité des vérifications d'identité, notamment l'envoi d'un justificatif de domicile mais de notre côté, nous n'avons pas accès à ces informations.
J'ai constaté que la commande n'a pas été annulée et que le 29 septembre vous avez de nouveau renvoyé les documents. La commande est donc en cours de traitement.
Ceci dit, je vous propose de programmer un RDV téléphonique avec le service concerné pour en savoir plus sur la situation.
Cela pourrait être possible pour vous et si c'est le cas peuvent-ils vous joindre sur le numéro 0671**** ?
Merci encore pour votre retour.
Sandraj'ai commandé le 18/09 et toujours pas expédié.
Je reprends la suite de ma collègue 🤝et vous confirme votre rendez-vous avec notre service dédié.
Un conseiller spécialisé vous rappellera le vendredi 2 octobre entre 10:00 et 11:00 sur le 0671****42.
Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.
Je conserve votre dossier et reviendrai vers vous à l'issue du rendez-vous pour m'assurer que tout s'est bien passé.
En attendant, je reste disponible.
Belle journée.☀️
Caroline