Discussion de forum
iPhone 18
Merci pour vos informations dont j'ai pris note en privé.
La commande de votre iPhone a été protégée par le service sécurité des données.
Je voudrais vous expliquer pourquoi cette protection a nécessité des vérifications d'identité, notamment l'envoi d'un justificatif de domicile mais de notre côté, nous n'avons pas accès à ces informations.
J'ai constaté que la commande n'a pas été annulée et que le 29 septembre vous avez de nouveau renvoyé les documents. La commande est donc en cours de traitement.
Ceci dit, je vous propose de programmer un RDV téléphonique avec le service concerné pour en savoir plus sur la situation.
Cela pourrait être possible pour vous et si c'est le cas peuvent-ils vous joindre sur le numéro 0671**** ?
Merci encore pour votre retour.
Sandraj'ai commandé le 18/09 et toujours pas expédié.
Bonjour Thomas154 ,
Je prends la suite de Caroline et regrette sincèrement la situation que vous décrivez.
Après vérification, vos commandes ont été annulées en raison de votre souhait de financer un nouveau mobile en plusieurs fois, alors qu'un achat récent, lui aussi réglé en plusieurs fois, n'est pas encore soldé.
Néanmoins, je retrouve une nouvelle commande mobile ce jour associée à la création d'une nouvelle ligne, vous me le confirmez ?
Anthony