iphone pas en stock mais vendu quand même

Je reviens ici pour informer les autres usagers qui tomberaient sur ce forum de la galère que c'est SOSH. le service client est vraiment à la rue et malgré ce que disent les topC, les webconseillers sont aussi peu efficaces que ceux qu'on a au téléphone. Voici maintenant quasiment 15 jours que j'échange des mails avec les webconseillers (jamais le même, j'en suis à 6 ou 7 différents) et qui ne répondent JAMAIS aux questions mais qui déroulent un texte stéréotypé qui veux vous faire croire que tout va bien et que le problème est résolu. Hors, le problème n'est TOUJOURS pas résolu, à ce jour je ne suis pas remboursé et je n'ai même pas la garantie qu'ONEY soit au courant qu'ils ne doivent plus me débiter à l'avenir. Les deux premiers webconseillers ne voyaient même pas que j'avais acheté ce téléphone en usant de l'achat en 4x via leur partenaire ONEY. une autre m'a assuré le 2 que mon téléphone était bien réceptionné dans leurs entrepôts et qu'elle faisait le nécessaire pour qu'on me rembourse. et aujourd'hui, après plusieurs relances (et réponses bateaux, à coté de la plaque), la webconseiller est "heureuse de m'annoncer que le téléphone vient d'être réceptionné dans leurs entrepôts" !!! Cela fait des semaines qu'on me dit que tout va bien se passer, que je ne serai pas prélevé, puis une fois prelevé que je serai remboursé rapidement... aujourd'hui, comme à chaque fois, on me dit que je devrais être rembourser d'ici quinze jours... L'histoire dure depuis le 1er octobre et nous sommes le 07 novembre. j'en suis à des dizaines d'heures au téléphone, une grosse journée de chat et des dizaines et des dizaines de mails échangés avec les conseillers. une vrai purge qui n'en fini pas.