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iphone pas en stock mais vendu quand même
WebconseillerBonjour Probsosh21
J'ai pris contact avec le service ayant géré votre rétractation et effectivement j'ai des éléments plus précis à vous communiquer.
Suite à votre rétractation, nous remboursons Oney qui, de son côté, vous remboursera du montant que vous avez déjà réglé auprès de lui.
Je suis navrée de cette incompréhension, je n'ai jamais sous-entendu que vous n'aviez pas opté pour le paiement avec Oney, car je le voyais dans votre confirmation de commande.
Il m'était seulement indiqué le montant payé global, d'où la demande de clarification que j'ai faite ce matin auprès du service compétent.
Si vous souhaitez davantage de précisions quant aux modalités de remboursement de la part d'Oney, je vous invite à les contacter directement via le lien que je vous ai communiqué hier.
Je vous remercie de votre patience, de votre compréhension et vous souhaite une agréable journée.
Jess
Bonjour Madame,
Sur votre conseil, j'ai donc pris contact avec ONEY pour voir comment je vais être remboursé et quand. Ils n'ont pas connaissance de la résiliation de cet achat et pour eux, l'échéancier court toujours. En résumé, pour eux à l'heure actuelle, non seulement ils ne vont pas me rembourser mais en plus mon prochain prélèvement est toujours d'actualité le 27 novembre prochain. ils m'ont invité à vérifier par moi-même sur leur site ce que j'ai fait. Effectivement, je constate que mon "crédit" chez eux court toujours jusqu'à fin janvier comme initialement prévu. Pouvez-vous faire en sorte que ce crédit soit résilié et que je sois remboursé de la somme de 88,5 euros dont j'ai été prélevé indument ?
