Discussion de forum
iphone pas en stock mais vendu quand même
WebconseillerPeut-être n'ont-ils pas encore eu informatiquement l'information d'annulation de cette commande, qui a été validée hier, comme je vous l'écrivais.
Votre dossier m'indiquait hier un remboursement sous 10 jours.
Je vous propose donc de faire un point ensemble le 17, et parallèlement je vous invite à surveiller également l'évolution sur votre espace Oney.
Je vous dis donc au 17, et vous souhaite une bonne après-midi.
Jess
Aujourd'hui toujours aucun remboursement...
Cela avance vraiment à pas de fourmi : vous êtes prompt à nous débiter mais pour rembourser c'est plus compliqué.
Vous avez annoncé le 08 novembre que le remboursement avait été déclenché la veille le 07 avec un remboursement sous 10 jours (donc maximum le 17 novembre).
le 12 novembre, je reçois un mail de la part de votre partenaire ONEY qui m'indique que la demande d'annulation totale de la commande à bien été prise en compte. il est toutefois précisé dans ce mail que le remboursement interviendra dans les dix jours ouvrés suivant l'annulation.
puis le 13 novembre je reçois un mail de vos service confirmant le remboursement de la commande. Ce mail m'inquiète à plusieurs titre, comme j'en ai pris l'habitude avec vous et je me prépare donc a d'autres galères...
la première inquiétude vient de la commande que vous évoquez dans ce mail : le numéro de la commande est le bon sauf qu'il est indiqué que j'ai passé cette commande le 08 novembre (alors que la commande date du 1er octobre). la seconde inquiétude tient au fait que vous indiquez rembourser 354 euros (le prix total) alors que le n'ai à présent payé que 88.5 euros... en tout état de cause, la commande est réputée annulée au 13 novembre.
donc si on suit la logique de votre partenaire, la date de remboursement est ENCORE repoussée... l'annulation effective de la commande est datée du 13 novembre (pour mémoire, je me suis rétracté de cette commande le 10 octobre... soit 34 jours plus tôt... vos services sont donc d'une rapidité impressionnante). le remboursement d'Oney se fera dans les dix jours ouvrés suivant la date d'annulation soit une date de remboursement repoussée au 27 novembre maximum.
interminable je vous dis....
