Discussion de forum
Ligne mobile résiliée
Bonjour,
Client sosh (box + mobile) depuis Aout 2018, j'ai renvoyé les papiers demandés et surprise, ce matin (le 30/10/2018) ma ligne mobile à été résiliée.
Mes factures sont payées....alors que faire puisqu'il est impossible de joindre quelqu'un ?
10 Réponses
- lesnox
Top Sosheur
Bonsoir Patrice.Chat,
Je vais remonter votre cas un conseiller va vous contacter ici rapidement.
Bonne soirée.
Lesnox
Bonjour,
j'ai exactemen le même problème depuis aujourd'hui, alors que je paye mes factures tous les mois.
Pourais je avoir de l'aide aussi s'il vous plait ?
- lesnox
Bonjour Patrice.Chat ,
Je vous remercie de me communiquer vos coordonnées par Message Privé afin d'accéder à votre dossier.
Nom
PrénomNuméro Mobile
Numéro Fixe
Adresse postale
Bonne soirée.
InesB
Bonjour @Chouchen49
Afin de faire le point sur votre commande, pouvez-vous nous communiquer par message privé vos :
- Nom et Prénom
- Adresse postale
- Numéro de commande (commence par ou Y)
- Numéro de mobile
- Numéro de compte client- Email renseigné lors de la commande ainsi que le mail de commande
Merci lesnox
Franck_
Comme demandé je vous ai MP.
- Laura_M
Webconseiller
Après avoir consulté votre dossier, je constate que la résiliation de votre offre a eu lieu car vous n'avez pas renvoyé les documents necessaires pour l'homologation de celui-ci.
Renvoyez au plus vite vos documents afin que nous puissions réactiver votre ligne : carte d'identité, RIB et justificatif de domicile à l'adresse :
Retour Commande Orange (sosh)
TSA 40021
59878 Lille Cedex 9Laura
- lesnox
ceci m’inquiète quand même que l’on fasse cette résiliation 2 mois plus tard... et au vu des messages sur le traitement des documents demander ! Comment savoir si tout est bon et si l’on est pas passer à coter d’un documents ou d’un mail en demandant...
je me pose beaucoup de questions car ce point revient sans cesse dans les topic du forum... n’est-ce pas Jim56 ??
merci d’avance de vos réponses ici ou en MP ;)
lesnox
Bonjour,
J'avais déjà envoyé les papiers demandés mais je vais le refaire.
En attendant je paye mes factures mais je n'ai plus rien, ni internet, ni fixe ni portable.
Merci en tout cas pour votre retour.
