Discussion de forum
Livraison iPhone XS et XS MAX
Bonjour!
(Veuillez m'excuser pour le manque d'accent, je suis sur un clavier etranger).
Je souhaite annuler ma pre-commande de l'iPhone XS.
J'ai tente de contacter le chat, cela ne fonctionne pas, aucune page ne s'ouvre. Donc je me retourne vers vous, quelles sont les demarches a suivre afin de ne pas etre retire avant l'expedition?
Merci pour votre aide!
Bonjour Feno33
Pour que cela marche correctement il est conseillé pour un fonctionnement optimal de désactiver temporairement votre antivirus et votre bloqueur de pub (Par exemple: Adblock Plus) ou de changer de navigateur web.
J'ai tente cela, mais helas ca ne fonctionne pas.
En effet, quand j'appuie sur la pastille pour commencer un chat, je suis renvoye sur la page d'acceuil
Il est possible de contacter l'assitance via Twitter ou Facebook si vous en avez la possibilité.
Dans le cas contraire, des webconseillers passent régulièrement sur le forum, vous devriez recevoir un coup de main rapidement.
Bonne journée.
Bonjour Feno33,
Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:
-Votre nom et prénom
- Adresse postale- Référence dossier
AlexandreK
- Petite mise à jour:
Commande toujours pas annulée. Demain ça fera 1 semaine.
Aujourd’hui j’ai relancé le service client: au lieu d’un délai de 3-5 jours, le conseiller s’excuse car j’ai dû mal comprendre c’est 5-7jours le délai de traitement.
C’est cool, on a atteint un niveau d’incompétence si élevé que cela relève du talent. Bien joué, vous avez perdu 4 clients mobiles + 2 internet.
Je vais pas hésiter à vous faire une mauvaise pub. - Parfait! Commande expédié et argent débité !
Merci Sosh!!!!!!!Salut Feno33,
Je suis dans le même cas que toi, depuis mon dernier post ici j'ai contacté le chat 3 fois !
et ont m'as a chaque fois assuré que je ne recevrais rien et que ma demande serait traité sous 72h. Mais que de mensonges...
Hier j'ai reçu, un mail de la part de Chronopost, et bien l'Iphone devrait être livré aujourd'hui. Je recontacte donc le chat et là on me ressort le blabla sur la rétractation et ont me dit que leur service rétractation à du retard. Moi je pense surtout qu'ils font ce qui les arrange.
Donc 1 Mois de délais pour le remboursement... Ont est bien loin des délai d'Amazon ou autre...
Je compte pas en rester là. Je vais écrire un courier au service clients. Pour me plaindre de ses pratiques honteuses.
Voici l'adresse si tu veux faire de même :
Orange service clients Mobile 33732 BORDEAUX CEDEX 9
