Livraison iPhone XS et XS MAX

Salut,
Un peu pareil que vous, hormis la commande effectuée un peu plus tard (le 18).
Mais bon, vu que c'était marqué livraison le 21 pour un Xs Argent 64go, 4x sans frais, je me suis dit go go go.
Finalement go de rien du tout, je suis aussi bloqué à l'étape une "Validation en cours" et le bloc du dessous "En cours de préparation".
Je n'ai pas eu de papier à envoyer, je me dis que ça doit venir du fait que je suis nouveau client Sosh (mi-septembre).
Par Chat, le 21, on m'avait "assuré" une livraison lundi, mais vu que ça n'a pas bougé, c'est mort.