Discussion de forum
Livraison iPhone XS et XS MAX
J'ouvre ici le sujet concernant la livraison des nouveaux iPhone 2018 les iPhone XS et XS MAX
731 Réponses
- On vient de valider mes pièces justificatives mais on me demande encore une copie de livret de famille. Le problème c que la personne qui m' héberge ne pas de ma famille
- Quelqu'un est déjà passé par là ?
SOSHiZ : il faut envoyer les pièces combien de fois par mail pour qu'elles soient validées? J'en suis à 4 fois là.
La réponse du conseiller sosh à ma question quand est ce que mon justif de domicile sera validé : "
Vous n'allez qu'à patienter , le mobile commandé sera expédié après la validation de la commande"SUPER ! au top SOSH!
Bonsoir.
je viens témoigner si cela peut aider d'autres personnes dans mon cas (et si l'on peut m'aider aussi au passage)
j'ai précommandé un iphone xs 64go le dimanche 16 avec l'option de paiement en quatre fois. j'ai recu le lendemain le mail m'invitant à envoyer les pièces justificatives. j'ai envoyé ces pièces par la poste le mardi 18. et depuis je n'ai eu aucune nouvelle, mon statut de commande étant "en cours de validation". je me suis donc demmandée si mon courrier avait bien été recu et traité. J'ai donc contacter aujourd'hui une conseillère sur le chat qui m'a confirmée que mon dossier était bien recu et complet, et que j'allais etre livrée d'ici la fin de la semaine. elle m'a aussi informée que les statuts de livraison se mettaient à jour le soir la plupart du temps. personellement elle a été très aimable et rapide et ce n'était pas des réponses automatiques.
Mon statut est toujours "en cours de validation"; j'attends maintenant de voir si ce qu'elle m'a dit va se révéler vrai. je ne suis pas totalment optimiste mais j'ai quand meme éspoir lol
A un jour près (commande le 17/09), je suis dans le même timing que toi. Message depuis Twitter pour me dire que les docs avaient été validés aujourd'hui et livraison dans 3 jours ouvrés.
Suivi de commande toujours sur "validation en cours" depuis cet aprèm. On attend, on attend tout le temps...
- AA01j’ai fait ma commande le meme jour que toi mais avec l’envoi des documents le lundi 17 dans la foulee.
Et pareillement la conseillere, m’a dit qu’il faut encore au moins 24h pour le maim de validation et jusq’a 72h en plus pour la livraison, soit vendredi ou samedi..
YayushiinaComme quoi t’as ete chat noir plus que les chats noir de nouveaux clients que nous sommes.Nani93 Ahah c tout moi ça, une vrai poisseuse 🤣
- Yayushiina Mdrrr bah depuis un mois, j’entre dans cette categorie lol
- Je vais avoir du mal à dormir ce soir en sachant que je le reçois demain ❤️❤️❤️ Je pense à vous
- Commandé le 18 un iPhone xs 64 argent. Livraison normalement le 21 et toujours rien. En attente de validation. Conversation surnaturelle avec le chat cet après-midi...votre commande a été validée le 18. Il faut 5 jours ouvrés pour l’expédition (jamais vu ce délai). Donc à compter du 18, 5 jours ouvrés c’est demain !! Mais pas de mail Chronopost 😤
- Je reviens vers vous pour vous dire que j’ai reçu l’e-mail de Chronopost hier soir pour une livraison prévu aujourd’hui 13 heures.
Croisons les doigts. Je vous fais donc part de ma situation jusqu'à présent.
iPhone XS Max 64 Argent commandé le 15 septembre tout en étant client chez Sosh.
Le 17, j'ai reçu un email me demandant les pièces justificatives. J'ai contacté le chat pour savoir s'il était possible d'envoyer par mail. Ils m'ont répondu qu'il vaut mieux d'envoyer par voie postale.
Le 18, envoie en lettre prioritaire.
Le 21, commande validée vers 18h. Changement de statut dans le suivi à "Préparation en cours"
Le 24, réception de l'email de chronopost à 14h pour une livraison aujourd'hui le 25.
Cependant le colis n'est toujours pas arrivé au point de livraison toujours en cours d'acheminement.
On verra ce que ça donne, prenez votre mal en patience ça va s'arranger.Edit : facture reçue à l'instant ainsi que l'email d'expédition du colis (avec un jour de retard). J'espère qu'il sera disponible au relais cet après-midi
- Bonjour à tous , ça se débloque pour moi aussi. Commande le 14/09 d’un XS argent 64GB, mail reçu le jour même a midi demandant pièces justificatives ( pourtant client Sosh depuis plus de 2 ans). Envoi des pièces par mail le jour même . Plus de nouvelles jusqu’au 22 ou mais pièces sont validées. Mail le 24/09 pour validation de commande. Aujourd’hui changement statut sur mon suivi passé de validation à en cours de préparation. Ça se précise, je vous tiendrai au courant de la suite!!!!
SOSHiZ News !
Validation de la commande le 22/09/2018 > Livraison à partir d'aujourd'hui 25/09/2018
Validation de la commande le 24/09/2018 > Livraison à partir de demain 26/09/2018*
Si aucun mouvement se fier au date indiquées sur les fiches produits (mais je pense que ça sera livré avant)
Je ne comprends pas... dans mon mail de demande des justificatifs, il était dit :
L'ensemble des documents doit être adressé, accompagné d'une copie de ce courrier, par voie postale à : Commande Sosh
TSA 40021
59878 Lille Cedex 9Aucune mention faite d'un quelconque mail où adresser les papiers. J'ai donc envoyé mes justificatifs par courrier, en respectant le mail, mais ma commande n'a jamais avancé depuis le 17... J'ai même demandé dans le Chat si il y avait possibilité d'envoyer ça par mail, reponse négative... Au final ceux ayant commandé après moi et qui ont envoyés un mail auront leur téléphone avant moi (et tant mieux pour eux !)
