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Livraison Précommande PIXEL 10
Bonjour Thierry05 ,
Je prends la suite de Ludivine et constate avec regret l'annulation de votre commande.
Après analyse du dossier par notre cellule dédiée, il apparait que vous avez demandé l'envoi du mobile dans un point relais très éloigné de l'adresse mentionnée pour l'achat (250 km+)
Afin d'éviter tout risque d'usurpation d'identité et qu'un mobile à votre nom soit utilisé à des fins malveillantes, nous avons établi des verrous supplémentaires qui peuvent conduire à l'annulation de la commande, comme c'est le cas ici.
J'ai bien conscience de la gêne occasionnée et de votre déception, mais la commande initiale ne pourra pas être relancée.
Si vous souhaitez toujours acquérir le mobile, il faudra passer par une nouvelle commande sur le site, en prenant soin de le faire sur la ligne référencée à l'endroit où vous souhaitez le recevoir.
Je reste disponible si vous avez besoin d'informations complémentaires et vous souhaite une bonne journée.
Anthony
Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé.
Vous avez souscrit une ligne avec l'achat d'un mobile. Ce dernier sera envoyé quand vos pièces justificatives auront été traitées et la ligne créée. Tout est normal.
Le délai est actuellement de 6 jours ouvrés.
Vous recevrez un mail dès que le colis sera expédié
J'espère vous avoir éclairé et reste disponible si vous aviez d'autres points à aborder.
Passez une bonne journée,
Pédro
