Discussion de forum
Livraison Précommande PIXEL 10
- 02-09-2025
Bonjour Thierry05 ,
Je prends la suite de Ludivine et constate avec regret l'annulation de votre commande.
Après analyse du dossier par notre cellule dédiée, il apparait que vous avez demandé l'envoi du mobile dans un point relais très éloigné de l'adresse mentionnée pour l'achat (250 km+)
Afin d'éviter tout risque d'usurpation d'identité et qu'un mobile à votre nom soit utilisé à des fins malveillantes, nous avons établi des verrous supplémentaires qui peuvent conduire à l'annulation de la commande, comme c'est le cas ici.
J'ai bien conscience de la gêne occasionnée et de votre déception, mais la commande initiale ne pourra pas être relancée.
Si vous souhaitez toujours acquérir le mobile, il faudra passer par une nouvelle commande sur le site, en prenant soin de le faire sur la ligne référencée à l'endroit où vous souhaitez le recevoir.
Je reste disponible si vous avez besoin d'informations complémentaires et vous souhaite une bonne journée.
Anthony
Bonjour,
Ce matin le statut de ma commande est toujours en préparation et j'ai reçu un mail de Kipli m'indiquant que je n'ai plus que 5 jours pour renvoyer mon téléphone et toucher la prime de 250€. Pourquoi ma commande n'a pas été débloqué suite à l'analyse des documents ?
La situation commence à être tendue.