Discussion de forum
Livraison téléphone
Bonjour,
Depuis que CHRONOPOST a pris en charge la livraison de mon téléphone commandée le 14 décembre 2022, j'ai vu, dans le suivi de commande de CHRONOPOST, que la livraison était bloquée depuis le 15 décembre 2022. J'ai reçu le 16 décembre 2022 vers 22h un SMS m'enjoignant de régler un surcoût de livraison de 0,48 €.
Je n'y ai pas donné suite étant donné que SOSH a déjà prélevé les 5,00 € de livraison.
Depuis, aucune nouvelle de CHRONOPOST ???
Si le problème n'est pas réglé très rapidement, je pense que je vais annuler la commande et je passerai par d'autres fournisseurs de mobile.
Trop de perte de temps !
38 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
Merci mais cela ne résoud pas le fait que la livraison est bloquée depuis le 05 jours ???
- stephrem85
Ça sent la perte de colis.
Attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.
- Thomas_S
Webconseiller
Bonjour André33260,
Je suis navré du délai de prise en charge de votre demande et je remercie stephrem85 de nous avoir alertés.Afin de vous apporter mon aide concernant votre situation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Thomas
Bonjour,
Avez-vous bien reçu mes coordonnées car je vous les ai envoyés 2 fois hier mais je ne vois rien apparaitre dans les messages privés ?
A vous lire en retour,
Cordialement
André
- OlivierE_
Bonjour André33260,
J'ai le plaisir de vous répondre. 👍
Je viens de vous apporter une réponse en privé. Ainsi, je vous invite à la consulter.
Olivier. - Laura_M
Bonjour André33260
Je vous rassure, je viens de déposer une réclamation indiquant que vous n'avez pas reçu votre colis et j'ai précisé que le suivi est bloqué au 15.
Notre service gestion va revenir vers vous dès que possible.
Je vous remercie de la patience dont vous faites preuve et vous souhaite un Joyeux Noël.
Laura- stephrem85
Commande passée le 14/12.
En attente de mon téléphone depuis le 16/12 soit 13 jours.
Prise en compte de ma réclamation du 20/12 uniquement le 24/12.
Depuis, on me demande de prendre mon mal en patience.
Si je comprends bien, les relivraisons ne seront prises en compte qu'une fois que le chiffre d'affaire 2022 de SOSH sera finalisé afin que certains puissent toucher leurs primes de fin d'année !
SOSH n'a pas de problème !
Ce sont leurs clients qui en ont !
Comment se faire rembourser rapidement un téléphone commandé le 14/12 et que je n'ai jamais reçu ?
SOSH n'a pas de problème !
Ceux sont ses clients qui en ont !
Signé: un autre client mécontent
Commande passée le 14/12.
En attente de mon téléphone depuis le 16/12 soit 13 jours.
Prise en compte de ma réclamation du 20/12 uniquement le 24/12.
Depuis, on me demande de prendre mon mal en patience.
SOSH n'a pas de problème !
Seulement leurs clients !
Je souhaite à SOSH de mieux traiter ses clients en 2023 qu'il ne l'a fait en 2022 !
SOSH: une société qui n'a pas de problème, seuls ses clients en ont !
