Discussion de forum

Avatar de blackcatz
blackcatz
Apprenti sosheur
20-03-2022

Ma eSIM n'arrête pas de se désactiver

Bonjour, 

J'ai un téléphone samsung a12 avec une montre ticwatch pro3 ultra. Ma esim est désactivé au minimum 2 fois par mois et je suis obligé d'appeler le service client pour la réactivation du service. Ce qui est un gros problème car j'ai loupé plusieurs appels de l'hôpital. La esim est sur la montre et tout est à jour niveau logiciel. 

Merci de votre aide 

2 Réponses

  • Avatar de Thierry-G
    Thierry-G
    Webconseiller
    21-03-2022

    Bonjour blackcatz,


    Je suis désolé que vous rencontriez un problème avec votre eSim. Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: vos nom, prénom et N° de mobile ?



    Thierry-G


  • Avatar de blackcatz
    blackcatz
    Apprenti sosheur
    26-03-2022

    Donc si j'ai bien compris, samsung a12 pas compatible sans la sur couche orange. OK, je change et reprend mon ancien tel. C'est pire 12h actif avec un sony xperia xa2. Ce que je comprends si on a pas un téléphone à plus de 1000€ la esim orange ne marche pas ou un tel bloqué orange. 

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