Discussion de forum
Mauvais téléphone reçu après une commande
Hello ! J'ai commandé le Pixel 10 en couleur Indigo (bleu foncé) et j'ai reçu le téléphone aujourd'hui mais en couleur Frost (bleu clair), que je ne veux pas. Le problème c'est que je l'ai ache...
Safia_A
Webconseiller
WebconseillerJ’ai bien reçu vos coordonnées et l'IMEI du Pixel 10 que vous avez reçu correspond bien à la couleur Bleu Foncé en 128 Go.
Ainsi, la seule solution est en effet de vous rétracter 😔 puis de repasser une commande avec une nouvelle estimation pour bénéficier de la reprise avec notre partenaire Dipli.
Je vous remercie de votre compréhension.
Safia
Safia_A
D'accord je vais faire ça alors si je n'ai pas d'autres choix.
Pourriez-vous faire un geste commerciale pour la gêne occasionnée ainsi que le temps perdu à faire toutes les démarches ?
Aussi, merci de bien vouloir procéder à un remboursement des frais de port pour le renvoie du téléphone car ils me sont facturés alors que c'est Sosh le fautif.
D'avance merci.