Discussion de forum
Migration live box +mobile vers boîte sosh et offre mobile
Patrick *******, 01*********
J'ai eu de nouveau un conseiller client hier, qui m'a dit avoir fait le nécessaire. 24 à 48h pour recevoir le bon d'échange. J'attends au plus tard jusqu,'à samedi pour éventuellement relancer. C' est vraiment le chemin de croix l'orque la cde a été passée la 1ère fois[EDIT : pauh5306, merci de ne pas communiquer d'informations personnelles en public]
Le suivi me dit cde finalisée.
pouvez vous m’indiquez comment avoir un interlocuteur et/ou via tchat que l’option changement a bien été cochéé j’ai un doute.Pourtant j’ai demandé lors de la cde le chgt de livebox
Bonjour
Voici la référence de ma commande de migration vers boite sosh et forfait mobile : 200***************.
J'ai actuellement une offre mobile + livebox.
Lors de ma commande de migration, j'ai expressement demandé le changement de ma livebox 2 pour une livebox 4 auprès de mon interlocuteur client. Je n'ai pas reçu de mail et/ou message de livraison de la livebox 4 avec restitution de la livebox 2. Visiblement le chargé client a dû oublier de cocher la bonne case.
Est ce que quelqu'un peut apporter son aide pour corriger cette erreur du chargé cient sosh ?
Merci par avance.
[Edit : Merci de ne pas publier de données confidentielles en public. Equipe modération]
C'est impossible d'obtenir gain de cause avec Sosh .... Très difficile pour obtenir un conseiller et je suis balladé tous les jours, on m'indique que bientôt je vais recevoir le mail du bon d'échange.
Cela fait déjà 3 jours qu'on me ballade. Je demande d'annuler ma commande qui a été validé sans la case bon d'échange live box coché et donc même si cache coché parès copu, le processus de commande ne m'enverra pas le bon d'échange (ancien salarié Orang equi a travaillé dans le SI).
Est ce quelqu'un peut m'aider sur ce sujet ?