Mise en demeure

Bonjour j’ai souscrit a une offfe Box cet été mais je me suis finalement retracté le jour même. Tellement rapidement que Sosh m’a quand même envoyé la Box + Rdv avec un technicien, surement que le traitement de ma retractation n’a pas eté prise en compte. 
je depose la box en boutique Orange j’ai le mail de preuve de restitution mais malgré ça je reçois constamment des relances par mail jusqu’à Une relance avant mise en demeure, ce que je fais c’est que je transmets tout mes justificatifs au Siege Orange/Sosh par courrier recommandé, ils l’ont bien reçu car j’ai reçu le bon d’accusé de reception mais toujours Rien, dossier pas a jour et penalité de mise en demeure alors que j’ai tout fais pour resituer rapidement en Aout.

Quand je vais en boutique il me dise que c’est des messages automatique vous avez la preuve de depot etc mais j’ai peur d’être facturé alors que j’ai tout rendu please help ??