Discussion de forum

Avatar de Kris33720
Kris33720
Sosheur occasionnel
15-08-2020

Mobile perdu par le sav sosh

Bonjour, mon iphone x ayant un pb d' ecran, il est pris en charge par le sav.le suivi internet me confirme sa bonne réception par le réparateur et depuis...plus rien! Un mois après et 8 conseillers en chat, personne ne me répond franchement" on nest pas sûr que votre mobile est perdu " on vous rappellera..mais aucun ne me rappelle. Je narrive pas a déposer une réclamation et je dois renvoyer le tel de prêt..quelqu'un a une solution ? Merci

5 Réponses

  • Avatar de RudyN
    RudyN
    Webconseiller
    18-08-2020

    Je suis désolé Kris33720 pour la gêne occasionnée.

    Les coordonnées demandées sont nécessaires pour accéder à votre dossier, nous restons disponibles.


    RudyN

  • Avatar de RudyN
    RudyN
    Webconseiller
    18-08-2020

    Bonjour Kris33720

    Afin de consulter votre dossier, veuillez me communiquer en message privé le n° de mobile, nom, prénom, adresse.

    RudyN

    • Avatar de Kris33720
      Kris33720
      Sosheur occasionnel
      18-08-2020
      RudyN  a écrit :

      Bonjour Kris33720

      Afin de consulter votre dossier, veuillez me communiquer en message privé le n° de mobile, nom, prénom, adresse.

      RudyN

      Bonjour,  je viens de recevoir via chronopost un tel de remplacement..je suppose que c'est la réponse des services techniques qui ne m'ont toutefois jamais contactée...tant pis!

    • Avatar de Kris33720
      Kris33720
      Sosheur occasionnel
      18-08-2020
      PhilippeG  a écrit :

      Bonjour Kris33720 ,

       

      Avez vous toujours besoin d' assistance?

       

      PhilippeG

      Bonjour ,oui je n'ai toujours pas eu de réponse et maintenant on veut me facturer le tel de prêt..jai envoyé une LRAR au service client 

       

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