mot de passe oublé

Bonsoir,

De base j'avais pas recu mon numero client ni part courrier no par mail mais j'ai reussi a l'avoir et j'ai activé ma ligne mais quand je fait mot de passe oublié pour rentrer sur mon espace client je recois pas le code mais quand mon conjoint m'envoie un message je le recois et j'ai pas recu le formulaire du SEPA . merci de m'aidé