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azerty3
Apprenti sosheur
20-08-2025

Non livraison de téléphone

Bonjour, J'ai commandé un téléphone avec une livraison en point relais près de chez moi. Sosh/son prestataire Chronopost m'informe que le téléphone sera livré à un autre point relais. Je suis alors ...
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Sylvie_F
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20-08-2025

Bonjour azerty3, 


Je vous remercie pour votre retour. Vous me confirmez que le point relais vous a dit qu'il n'y avait pas eu de livraison de la part de Chronopost à votre nom ? Avez-vous effectué un dépôt de plainte ? 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.


Sylvie


  • Avatar de azerty3
    azerty3
    Apprenti sosheur
    20-08-2025

    Madame,

    Le gérant m'a dit qu'il n'y avait pas de colis. Je suis allé au point relais le lundi suivant la livraison qui selon Chronopost a eu lieu  le jeudi d'avant, pour une réception du téléphone par le "destinataire final" le vendredi.

    Selon moi Sosh (et son prestataire) doit s'assurer de la livraison au client final. Je peux aider en déposant plainte, mais cela ne doit pas être un prérequis au déclenchement d'un nouveau téléphone pour cause de défaillance de livraison par Sosh et son prestataire.

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