Discussion de forum
Non livraison (vol de colis par le livreur)
WebconseillerBonjour Ronan80
Oui, nous avons bien reçu votre message.
J'ai refait une réclamation auprès du service concerné mais je n'ai malheureusement pas la possibilité de leur transférer les pièces jointes. Je vérifierai la réponse apportée dans les jours à venir et reviendrai vers vous à ce moment-là.
En attendant, je ne peux que vous conseiller de contacter également Chronopost pour leur signaler les faits et de leur transférer le dépôt de plainte.
Magali
Merci pour votre message.
Votre sous traitant chronopost ne veut rien savoir. Il considère que c'est un problème lié au livreur... C'est à se marcher sur la tête.
Comme vous le constatez sur les documents, le vol est manifeste. J'ai payé la prestation de livraison à Sosh (facture à l'appui). C'est à Sosh d'assumer ce problème. Pour ma part je pense avoir déjà subi énormément de contraintes avec plusieurs heures de perdues entre les déplacements pour le dépôt de plainte, l'agence Orange qui me renvoi vers vous, Chronopost qui me renvoi vers vous et vous qui me renvoi vers chronopost...
En attendant j'ai perdu 850€ et je suis toujours sans téléphone.
J'espère que Sosh saura prendre ses responsabilités et répondre à ses engagements.
Pour le moment, sosh ne souhaite même pas réceptionner les documents en ma possession : vidéo, plainte... et cela fait plus de 5 jours ouvrés que le problème perdure.
Merci.
