Non livraison (vol de colis par le livreur)

Bonjour,

J'ai reçu leur message sur le répondeur. Mais je ne peux les rappeler car le numéro semble inconnu ou non joignable. J aurai bien sûr aimé communiquer avec eux d'autant plus qu'ils ne mont toujours pas réclamés mes documents preuves. Encore une fois j'ai payé une prestation a Sosh. Il semble y avoir une défaillance de la sous traitance de livraison qui a elle même sous traitée la prestation. Moi mon affaire et ma problématique sont avec Sosh livraison comprise (confère facture Sosh). Sosh doit donc prendre ses responsabilités et tout faire à mon sens pour assurer la prestation ou a minima rembourser le client et en parallèle voir avec son sous traitant ce problème notamment pour éviter qu'il se reproduise pour d'autres clients.

D'ailleurs savez vous quelles actions ont été prises pour retrouver le colis auprès du livreur ? Avez vous bloqué le numéro EMEI du smartphone ?

Souhaitez vous que je mette un lien web pour que le service réclamation puisse accéder aux documents preuves ? Je trouve cette limitation de communication incroyable à notre époque du tout numérique.

Merci a vous.

Ronan.