Non livraison (vol de colis par le livreur)

Bonjour Ronan80.

Je suis allé au bout de la conversation et je me rends compte que mon expérience risque de rejoindre la vôtre et que ça va se terminer comme vous, dans un grande vide insupportable. Moi, c'est visiblement au dépôt Chronopost de Vénissieux que mon colis a disparu il y a 10 jours mais Sosh a en revanche immédiatement encaissé le paiement (j'aurais dû choisir le paiement en plusieurs fois, ça m'apprendra) !

Et depuis, Chronopost me renvoie vers Sosh qui, via le chat (impossible d'avoir quiconque par téléphone) se fout de moi en disant que oui, bientôt il va se passer quelque chose ou (c'est vraiment me prendre pour une bille) que mon colis est arrivé au point relai. J'y suis allé quand même et je confirme que  j'avais l'air d'un ****** avec juste mon numéro de colis et sans bon de livraison. Je suppose que mon téléphone a été volé chez Chronopost et en attendant je suis le dindon de la farce.

 J'avais été client Sosh un bon moment il y a quelques années et j'avais dû arrêter pour des raisons professionnelles. Mon retour me donne surtout envie de repartir bien vite même si ce n'était pas le but. En plus j'ai téléphoné à Orange (c'est pourtant pas loin de chez Sosh !) où j'avais mon ancienne ligne, et visiblement ils n'avaient même pas résiliée ma ligne car Sosh ne les avait pas même pas prévenus du changement de numéro de mobile et de box, contrairement à ce qu'il y a marqué sur le site.

J'ai encore quelque jours pour tout annuler et me faire rembourser et je me demande si cela ne va pas être la conclusion rapide de cette expérience lamentable. Je vais aller sur votre lien et je vais aussi contacter l'UFC du Rhône où je suis adhérent pour voir quoi faire mais j'ai peur en vous ayant lu que ce genre de malversation est compliqué à résoudre. Car quand je lis l'enchainement des réponses des "conseillers" sur cette conversation, suite à votre demande du 20 juin, ils semblent aussi incompétents que ceux que j'ai depuis 10 jours. Très très décevant et je retiens les autres mots qui me viennent là en tête.

En attendant, quelqu'un a-t-il des pistes ? Parce qu'en plus quand je clique sur le bouton "réclamation", je me retrouve encore et toujours sur le chat où on me promène allègrement.