Discussion de forum
Non livraison (vol de colis par le livreur)
Bonjour à tous, Quel est votre expérience et quelle démarche a marché pour vous faire rembourser / relivrer suite au vol de votre téléphone par le livreur ? De mon côté, vendredi dernier, je me sui...
Morgane_M
Webconseiller
WebconseillerTitom74, Je vous remercie de votre retour en privé.
Une demande a bien été faite auprès du service commande ce jour. Il est indiqué que vous avez bien reçu la montre mais pas le mobile.
J'ai fait remonter également auprès du service réclamation commande.
Je vais suivre votre dossier et dès qu'un retour sera fait, je reviendrai vers vous ici même.
Je vous souhaite une bonne soirée et un excellent week-end.
Morgane🌸
Bonjour,
Question complémentaire, j'ai reçu la réponse du service réclamation m'invitant à porter plainte car le colis a été livré alors que j'indique ne pas l'avoir reçu...
Mais le colis a bien été livré, c'est juste qu'un objet y était manquant...
Dois-je quand même porter plainte ?
Tom