Discussion de forum
nouveau forfait
Bonjour barque catalane
Vous pouvez envoyer les documents par mail à:
Si la commande est livrée: ********@orange.com
Si la commande n'est pas livrée: *********@orange.com
en mettant en objet homologation
[Edit : ce mail n'existe plus, il faut nous contacter via ce formulaire https://formulaires.services.orange.fr/1756]
Bonjour Anthony j'ai souscrit un forfait fibre promo à 14.99... J'ai reçu le contrat avec le forfait hors promo (donc 29.99) Je l'ai renvoyé signé. Le problème c'est que j'ai reçu une facture à 16,49... Alors qu'un conseiller m'avait confirme par e-chat que j'avais bien souscrit l'option à 14.99... Que dois-je faire? Je suis censée payer dans les deux jours mais je ne suis pas d'accord avec le procédé...j'ai pourtant reçu une confirmation à la suite de ma commande avec le bon montant.
merci de m'aider.
Bonjour Clarine
vérifier votre facture en detail ( en particulier les dates de facturation)
La première est toujours un peu plus élevé.
Bonjour Stephrem, merci de votre réponse rapide. J'ai bien regardé ma facture: 12,49 pour abonnent forfait et option avec les remises du 5/01 au 4/02 et se rajoutent 4 euros pour la période du 31/12 au 4/01..Je ne comprends pas comment se font ces calculs. D'autre part, j'avais signé une autorisation de prélèvement sepa...mais on dirait que cela n'a pas été pris en compte.
Merci de me donner des précisions.