Discussion de forum
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Bonsoir tassain24
Vous avez effectué votre commande correctement pour votre fille.
Par contre, la non réception du mail avec les informations ( numéro de client et numéro provisioire ) n'est pas normal.
Si demain vous n'avez toujours rien par mail (voir mails indésirables) je vous invite à contacter l'assistance en eChat en cliquant sur l'onglet Aide et Contact ou sur ce lien : https://assistance.sosh.fr/ ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h hors jours fériés.
Renseignez le mot clé "Activation carte sim" dans la barre de recherche puis la loupe.Sélectionnez la rubrique la plus approchante par les différentes vignettes. Celle du eChat se trouve tout en bas en jaune.
Merci je vais essayer demain le tchat. Mais je suis certain de n'avoir rien reçu ni dans les spam. Enfin maintenant k'ai un doute et en plus j'ai supprimé les spam. Par contre j'ai bien recu mon suivi de commande et la confirmation de la commande.
Bon sang je suis content de voir que je ne suis pas le seul !!!
Moi aussi j'ai profité de l'offre cocorico, j'ai fait la commande lundi, j'ai reçu la carte sim ce matin et IMPOSSIBLE de mettre la main sur un identifiant, mot de passe ou quoi que ce soit d'autre pour pouvoir me connecter à mon espace client et activer la carte sim.
Les seuls mails que j'ai sont :
- Confirmation de commande.
- Commande Expédiée
- Suivi de commande. (dans ce mail on me donne un code d'accès qui n'est utilisable nulle part).
Les seules infos que j'ai sur le site sont que la carte sim a été expédiée, et c'est tout. Je ne peux rien faire d'autre.
Du coup je vais attendre demain aussi en espérant recevoir enfin mes identifiants.
