Discussion de forum
obtention du RIO depuis l'étranger et sans carte SIM
Bonjour IsaE1 ,
Bienvenue sur notre page communauté ! 😊
L'obtention du RIO est possible en :- Appelant le 3179 depuis votre ligne concernée
- Vous connectant à votre espace client
Notre service client vous l'envoie exclusivement par SMS pour votre sécurité.
Je suis désolée que votre carte SIM ne soit pas arrivée à temps. Sans activation de cette carte SIM, la conversion en eSIM n'est malheureusement pas réalisable.
Pouvez-vous me dire quand vous rentrez de votre séjour ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée ! ✨
Cristal🌸
Top SosheurBonjour,
Les forfaits Sosh sont destinés aux résidents français. Je suppose qu'un tiers t'a envoyé la carte SIM et Sosh n'est pas responsable du fait qu'elle est été perdue... Par ailleurs, pour éviter le SIM swapping, le RIO ne peut être à priori envoyé que sur la SIM, donc il va falloir se débrouiller pour se la faire livrer de manière sure. Intentionnellement, ça ne va pas être simple, mais il y a également la possibilité de passer sur une eSIM.
Bonjour Ziv,
Je suis résidente française, mais en voyage pour plusieurs mois, j'avais pensé que le forfait "voyage" de Sosh était une bonne option.
La carte sim arrivée à mon domicile après mon départ a été renvoyée par un tiers dans le pays où j'étais, sur recommandation d'une conseillère Sosh. Sosh n'est certes pas responsable de la non réception mais je regrette qu'aucune solution n'ait été trouvée pour les problèmes successifs.
A présent, Sosh a l'obligation légale de me fournir le RIO. Peut-être que la procédure classique est l'envoi par SMS, mais puisque dans ce cas, ce n'est pas possible, il va falloir trouver un autre moyen : mail, espace client, courrier, peu importe.
Bonne journée