Discussion de forum
obtention du RIO depuis l'étranger et sans carte SIM
Bonjour IsaE1 ,
Bienvenue sur notre page communauté ! 😊
L'obtention du RIO est possible en :- Appelant le 3179 depuis votre ligne concernée
- Vous connectant à votre espace client
Notre service client vous l'envoie exclusivement par SMS pour votre sécurité.
Je suis désolée que votre carte SIM ne soit pas arrivée à temps. Sans activation de cette carte SIM, la conversion en eSIM n'est malheureusement pas réalisable.
Pouvez-vous me dire quand vous rentrez de votre séjour ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée ! ✨
Cristal🌸
WebconseillerIsaE1 Lorsque la carte est détériorée nous préconisons un remplacement de celle-ci pour que l'envoi du rio puisse être effectué.
Il n'y a pas d'autres méthodes d'envoi que celles annoncées initialement (SVI ou envoi sms).
Si quelqu'un a accès à votre courrier je veux demander un renouvellement de la Sim et effectuer une expédition à l'adresse renseignée dans votre dossier.
Cette tierce personne pourra effectuer l'activation de votre Sim et vous transmettre le code RIO si vous le souhaitez.
Cristal🌸
Merci Cristal pour votre réponse et cette proposition. Ça pourrait être une solution, en espérant que cette sim ne me soit pas facturée.
