Discussion de forum
Offre 9.99 € pour 50 GO mal présenté sur votre site : je veux annuler
Il fallait porter des lunettes avant la souscription car il est indiqué tout en GRAS que promo concerne le forfait de 24.99€ et qu'il y a un code saisir pour en profiter.
*******.
[Edit : Merci de rester courtois. Equipe modération]
Quelle réponse constructive, je ne préfère pas m'étendre, je constate que d'autres clients ont rencontré ce cas, donc j'attends une vrai réponse merci
Oui tout le monde peut faire des erreurs, mais il ne faut les jeter sur les autres.
La solution est d'attendre l'activation de votre forfait, soit dès la réception de la carte SIM et contacter le service commercial via l'eChat afin de vous changer le forfait vers celui de 24.99€ avec la remise de -15€ pendant 12 mois, ou bien vous pouvez demander une rétractation via le formulaire ci-dessous :
https://assistance.sosh.fr/formulaire-retractation?offre=&motif=
Désolée, j'ai partagé la page d'acceuil à mes collègues : 2 sur 5 ont compris comme moi, donc je peux me permettre de dire que la présentation porte à confusion. De plus plusieurs chats évoquent exactement la même méprise donc oui je suis en droit de m'interroger d'induire en erreur le client ? Au vu de nos échanges, je n'ai pas confiance en vos retours, je vais attendre de parler à un vrai conseiller. Merci de ne plus répondre, bonne continuation.
